Переговоры на грани и за гранью конфликта

Работа с манипуляциями и психологические инструменты успешного переговорщика. Тренинг проводится в режиме практического семинара, участники 70% времени проводят, участвуя в индивидуальных и групповых упражнениях.

Программа ближайшей поездки:

Модули тренинга:

Как сократить время на подготовку переговоров, но усилить их эффективность

•     Основные условия переговорного процесса
•     Выбор стратегии
•     Практические упражнения «Изменения на рынке и их последствия»
•     «Ромашка переговорщика», методики подготовки к переговорам и оценки «Переговорного поля».
•     Стратегия от противного, ее сильные и слабые стороны
•     Что может помочь или помешать в достижении желаемого результата
•     О чем стоит думать при разработке плана переговоров
•     Чего не стоит делать, готовясь к переговорам, и почему

Ставим цели и легко достигаем результаты

•     Влияние грамотной формулировки цели на итог переговоров
•     Параметры, границы, условия для ведения торга.
•     Методики постановки целей, формулировка стратегии и тактики ведения переговорного процесса 

Что на уме у партнера по переговорам и для чего ему это нужно?

• Практические упражнения:«Возможные мотивы, лежащие в основе поведения переговорщиков»
• Подробный анализ ситуации, в которой может находиться партнер по переговорам
• Групповая дискуссия с последующее фиксацией результатов

Секреты успешных переговоров

• Практические упражнения: Влияние установок на выбор стратегии, ход переговоров и их результат. Ролевая игра «Счастья на всех не хватает»
• Умеем ли мы объективно оценивать ситуацию и проверять свои предположения. Воронка вопросов и ее применение
• Эффективность задаваемых вопросов и навык результативного  их применения
• Практические упражнения: Эффективные методики задавания вопросов и получение рабочей информации.

Контролируем процесс переговоров и управляем им

• Как не пойти на поводу у эмоций
• Распределение ролей и задач при реализации договоренностей, определение дополнительных затрат
• Эффективный механизм распределения задач при реализации сторонами предмета договоренности

Влияние на собеседника. Как убедить принять Вашу точку зрения?

• Коммуникативная компетенция переговорщика, невербальная коммуникация: жесты, мимика, интонация
• Определение главного участника переговорного процесса
• Практические упражнения: Эффективные переговоры на каждый день
• Отработка навыков отделения истинных целей от декларированных
• Умение находить слабые места в позиции оппонента

Психологические уловки. Противостояние манипуляциям

• Работа переговорщика на основе системы  D.I.S.C.
• Практикум: Персональный профиль переговорщика
• 4 типа возможных моделей поведения партнеров по переговорному процессу
• Сильные и слабые стороны каждого поведенческого типа и методики взаимодействия с ними
• Практические упражнения: Практические инструменты для определения  индивидуальных особенностей участников переговоров
• Просмотр видео сюжета, демонстрирующего методику работы с каждым из типов и пример  достижения результата через  стратегию «Сначала скажи «Нет!»
• Манипуляция в переговорном процессе и ее влияние на возможные результаты, ход переговорных процессов
• Защита от манипуляции и психологического давления на переговорах
• Практикум: «Манипуляции: их признаки, методики выявления, противостояние»

Тактические  приемы повышения эффективности переговоров:

• Практические упражнения: Обрабатывание тактики: «Сладкое на потом», «Истекание кровью», «Прячем босса»,  «Искусственное завышение ценности сделки», «Funny money»
• Методики работы профессиональных переговорщиков и практические советы интерактивной беседы

Эффективно работаем с агрессивными возражениями и  управляем конфликтом

• Различные способы влияния на процесс переговоров и на психологическую атмосферу участников
• Как пользоваться контрпродуктивными приемами при ведении переговоров и как противостоять им
• Методики эффективной работы с различными типами подобного поведения.
• Практические приемы и советы
• Методики выведения конфликта в рабочее русло
• Модель поведения в конфликте

Стоимость участия — по запросу

Расчет производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты + 2%